Aspekte der Nachhaltigkeit im Konsum durch ein Servicekonzept stärken und vereinfachen
Jeder konsumiert jeden Tag. Produkte bestimmen unser alltägliches Leben, unser Wohlbefinden und unser Selbstwertgefühl. Der massenhafte Konsum sorgt aber auch für Umweltprobleme und schürt soziale Ungerechtigkeiten. Nachhaltiger Konsum ist allerdings schwer zu realisieren, da er ein hohes Maß an Informationen und oft einen finanziellen Mehraufwand voraussetzt. Ich habe in meiner Masterthesis ein Konzept für einen Service bei dem größten E-Commerce-Händler der Welt entwickelt. Dieses erleichtert nachhaltige Aspekte beim Einkaufen zu beachten, indem der Kundschaft mehr Informationen geboten und Kriterien der Nachhaltigkeit hervorgehoben werden. Außerdem ist es möglich, eigene Präferenzen anzugeben und damit die angebotenen Produkte individuell zu beeinflussen. So ist ein transparenter und informierter Konsum möglich. Des Weiteren bietet der neue Service die Möglichkeit, Leihanfragen bei Menschen in der nahen Umgebung zu stellen und reduziert damit die Menge an konsumierten Produkten. Dieses Servicekonzept wurde nach der Entwicklung ausgearbeitet und mit gestalterischen Mitteln umgesetzt. Der Service ist somit auf der Webseite erlebbar dargestellt und die Funktion dessen können nachvollzogen werden. Kommuniziert wird das neue Angebot über einen erklärenden Film und eine groß aufgelegte Plakat- und Social-Media-Kampagne.
Master
2016
Betreut von:
Prof. Barbara Kotte
Prof. Dr. Sabine Foraita
