Human Centered Design für Verwaltungsprozesse
Staatliche Dienstleistungen sind aufwändig, kompliziert und ganz weit weg von der schönen neuen digitalen Welt. Deshalb wurden die derzeitigen Prozesse und damit einhergehenden Painpoints öffentlicher Verwaltungen evaluiert und Potentiale und Chancen durch eine digitale Transformation definiert. Als Antwort darauf wurde sowohl eine Designstrategie, als auch ein UX-Konzept entwickelt. Das Ergebnis ist Diva - ein digitaler Verwaltungs-Assistent, der Verwaltungsprozesse so unkompliziert macht, wie die Bestellung eines Buches bei Amazon.
Master
2019
Betreut von:
Prof. Stefan Wölwer
Prof. Dr. Sabine Foraita
